Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas sobre Pluxee España o alguno de nuestras soluciones? ¡Nuestras FAQ están para ayudarte!

No importa si eres empleado, empresa o establecimiento. Selecciona tu perfil y beneficio de interés, o introduce una palabra clave de búsqueda.

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Con el beneficio de Pluxee Bienestar Físico, la plantilla podrá elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades e intereses y acceder a un catálogo de opciones muy amplio a un precio considerablemente más bajo que el precio de mercado.

Además, su oferta va más allá del bienestar físico; los empleados pueden acceder a opciones de nutrición, mindfulness, terapia online, gestión del sueño...

De esta forma, las empresas les facilitan el acceso a herramientas que mejoren su salud integral, lo cual mejora el engagement y la motivación, y con ellas el rendimiento y la productividad, consiguiendo mejores resultados de negocio. El plan de bienestar físico de Pluxee cuenta con la asistencia de Pluxee y de Wellhub para resolver tus dudas e incidencias en cualquier momento.

Una vez la empresa contrata el servicio de Pluxee Bienestar Físico, el equipo tendrá que darse de alta a través de la plataforma. Para ello, tendrá que entrar en la plataforma de Wellhub (a través de la app móvil o de la web) y empezar el proceso de registro usando su mail corporativo. En este momento se tendrá acceso al plan elegido por la empresa y la opción de cambiar a un plan superior.

Una vez terminado el registro se podrá acceder al catálogo completo y se podrá empezar a utilizar la plataforma. 

Si, es posible que cada persona pueda cambiar de plan en cualquier momento. La persona tendrá que solicitarlo desde su cuenta a través de la plataforma de Wellhub. El cambio de plan se hará efectivo cuando llegue el día de vencimiento del mes en curso. 

Cada plan da acceso a una serie de centros, entrenadores y apps diferentes, según el tipo que se elija. Se puede consultar la oferta y las opciones disponibles en cada plan en la plataforma de Wellhub.

La empresa tiene la opción de elegir el plan de Pluxee Bienestar Físico que mejor se ajuste a su presupuesto o las necesidades de su equipo, o bien dar acceso al plan gratuito. 

Después, cada persona podrá elegir quedarse con ese plan u optar a un plan más completo aportando la diferencia. 

Para beneficiarte de todas las ventajas de cualquiera de tus tarjetas Pluxee, bien sea Tarjeta restaurante Pluxee o Tarjeta transporte Pluxee, tan solo tienes que registrarte en la app de Pluxee España  y activarlas desde el menú, accediendo a:

Mis beneficios > Detalles > Estado > Activar

En esta última pantalla verás que la tarjeta se encuentra en estado «pendiente de activar».

Cómo activar la tarjeta física en la app de Pluxee España:

  1. Desde el menú, accede a: Mis beneficios > Detalles > Estado > Activar. En esta última pantalla verás que la tarjeta se encuentra en estado «pendiente de activar».
  2. Realiza el primer pago introduciendo la tarjeta en el TPV y marca el PIN que te hemos facilitado. (Consúltalo desde la propia app o llamando al 900 800 777). Recuerda que esto será necesario solo en tu primer pago: a partir del segundo, ya podrás disfrutar de la tecnología contactless y pagar acercando tu tarjeta al terminal.
  3. Opcional: Disfruta del pago móvil con Apple Pay y Google Pay. Te recordamos que, una vez activadas, también podrás integrarlas en tu teléfono para pagar de una forma rápida y segura con el pago móvil, disponible para Android e iOS, a través de Google Pay y Apple Pay.

Cómo activar la tarjeta digital en la app de Pluxee España:

  1. Desde el menú, accede a: Mis beneficios > Detalles > Estado > Activar. En esta última pantalla verás que la tarjeta se encuentra en estado «pendiente de activar».
  2. Accede/descarga en tu dispositivo Android la app Google Pay, o el wallet en caso de iOS, y enlaza tu tarjeta digital Pluxee siguiendo los pasos facilitados en las mencionadas aplicaciones.

Gestiona tus tarjetas a través de la app: Además, desde la app puedes consultar el estado de tus tarjetas y estar siempre al corriente de tu saldo y todos tus movimientos.

No, tu guardería podrá reembolsar tus cheques cómodamente a través del Portal Pluxee Establecimientos.

La legislación vigente establece que la exención se aplica al primer ciclo de educación infantil (Guarderías o escuelas infantiles), es decir, de 0 a 3 años de edad. La exención fiscal de este servicio es del 100%.

El servicio cheques guardería Pluxee ha de estar ofrecido obligatoriamente a los padres trabajadores de la empresa que oferta el servicio, indistintamente que sea bajo un plan de retribución flexible como si lo ofrece vía beneficio social.

Por último, recordarte que, si tu empresa te está ofreciendo este servicio mediante la modalidad de retribución flexible, aunque el servicio esté exento al 100% de IRPF, solo puedes destinar hasta un 30% de tu salario bruto.

Para cualquier pregunta o aclaración puedes contactar con Pluxee a través del formulario de contacto que encontrarás en esta web. El equipo comercial te ayudará a resolver todas tus dudas.

En Pluxee España es muy importante garantizar la seguridad de tus tarjetas. Por eso, si has sufrido un robo o has perdido la tarjeta, recuerda que bloquearla es tan sencillo como entrar en la app y acceder a:

Mis beneficios > Estado > Bloquear tarjeta.

Antes de realizarse el cambio, te aparecerá un mensaje para que confirmes si deseas bloquear; si es así, de manera inmediata, se bloqueará tu tarjeta. Recibirás un e-mail a la cuenta de correo que nos hayas indicado confirmando el bloqueo.

Si has integrado tu tarjeta en el pago móvil de tu teléfono a través de Google Pay o Apple Pay, al bloquear la tarjeta, tu dispositivo te mostrará un mensaje indicando que el pago por móvil con esa tarjeta ya no está disponible.

Pero no te preocupes: si después de bloquearla la encuentras, puedes volver a activarla de la misma forma, desde la app Pluxee ES accediendo a:

Mis beneficios > Estado > Desbloquear tarjeta.

Recuerda que desde la app, también podrás consultar el PIN de tus tarjetas, localizar un establecimiento desde el buscador, consultar tus movimientos…