Preguntas frecuentes

Nuestro servicio de ticket restaurante de Pluxee ofrece una red amplia de restaurantes afiliados en toda España. Puedes consultar nuestra página web para ver la lista actualizada de establecimientos asociados.

Para beneficiarse de la exención en IRPF, el importe máximo destinado al servicio ticket restaurante de Pluxee será de 11 € diarios en territorio común. Este límite es el mismo para País Vasco y Navarra.

En España, el ticket restaurante de Pluxee, como parte de los beneficios sociales proporcionados por las empresas a sus empleados, está exento de cotización a la Seguridad Social, siempre que se respeten los límites establecidos por la legislación fiscal y laboral. Esta exención se regula por el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y otras disposiciones legales pertinentes.

En Pluxee siempre buscamos darte el mejor servicio y una atención personalizada. Por eso, si contactas con nosotros, queremos que la respuesta sea la que necesitas.

Dependiendo de tu perfil:

Si eres una empresa

• Si no eres cliente, rellena este formulario de contacto y nuestro equipo comercial de Pluxee te ayudará a resolver todas tus dudas lo antes posible.
• Si ya eres cliente de Pluxee , accede a la sección de «Ayuda> Nueva consulta» en nuestro Portal Pluxee Clientes.
   

Si eres un restaurante

• Si aún no perteneces a nuestra red, rellena este formulario de contacto y nuestro equipo comercial te ayudará a resolver todas las consultas que tengas.
• Si ya perteneces a la red de establecimientos de Pluxee , accede al menú «Mis Consultas > Nueva Consulta» en nuestro Portal Pluxee Establecimientos.
   

Si eres una escuela infantil

• Si aún no perteneces a nuestra red, rellena este formulario de contacto y nuestro equipo comercial te ayudará a resolver todas las consultas que tengas.
• Si ya perteneces a la red de establecimientos de Pluxee , accede al menú «Ayuda > Nueva Consulta» en nuestro Portal Pluxee Establecimientos.
   

Si eres un empleado

• Si eres un empleado y tu consulta está relacionada con cheques o tarjetas contacta a través del teléfono gratuito 900 800 777 ó 900 730 710 de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 15:00. Nuestro equipo comercial te ayudará a resolver todas tus dudas.
• Si tu consulta está relacionada con los servicios que puedes contratar, consulta previamente con el responsable de RRHH de tu empresa.

Que tengas el control en todo momento de tu tarjeta transporte Pluxee es importante. Por eso, si la pierdes o te la roban, podrás bloquearla de manera sencilla :

• A través de la aplicación móvil
• En el teléfono 900 800 777

Para confirmar que deseas bloquear la tarjeta, antes de realizarse este cambio se te va a pedir confirmación. Tu tarjera quedará bloqueada inmediatamente si lo confirmas. A continuación, recibirás un e-mail confirmando el bloqueo.

Si usas pago móvil desde tu teléfono y has añadido tu tarjeta con Apple Pay o Google Pay, tu dispositivo te mostrará un mensaje indicando que el pago por móvil con esa tarjeta ya no está disponible.

Si se trata de un susto y quieres reactivarla, recuerda que podrás hacerlo de forma sencilla a través de los mismos métodos indicados para el bloqueo.

Si lo que deseas es cancelar tu tarjeta:

1. Deberás ponerte en contacto con el responsable de RRHH de tu empresa y que nos comunique la cancelación.
2. Tu tarjeta será anulada automáticamente y se te enviará otra en un plazo máximo de 5 días hábiles, con el saldo disponible en el momento del aviso de cancelación.
3. Si deseas volver a usar el pago móvil, que debes volver a añadir tu tarjegta a Google o Apple Pay, ya que se trata de una tarjeta con nueva numeración.

Si has perdido o te han robado tu Tarjeta Restaurante Pluxee podrás bloquearla de manera sencilla a través de estos medios:

• A través de la aplicación móvil 
• en el teléfono 900 800 777

Antes de realizarse el cambio te aparecerá un mensaje para que confirmes si deseas bloquear. Si es así, de manera inmediata se bloqueará tu tarjeta. Recibirás un e-mail a la cuenta de correo que nos hayas indicado confirmando el bloqueo.

• Si has integrado tu tarjeta en el pago móvil de tu teléfono a través de Google Pay o Apple Pay, al bloquear la tarjeta tu dispositivo te mostrara un mensaje indicando que el pago por móvil con esa tarjeta ya no está disponible.
• Si se trata de un susto y quieres reactivarla, recuerda que podrás hacerlo de forma sencilla a través de los mismos canales indicados para el bloqueo.
• Si lo que deseas es cancelar tu tarjeta, deberás ponerte en contacto con el responsable de RRHH de tu empresa, y que nos comunique la cancelación.
• Tu tarjeta será anulada automáticamente y se te enviará otra en un plazo máximo de 5 días hábiles, con el saldo disponible en el momento del aviso de cancelación.
• Si deseas volver a disfrutar de pago móvil recuerda que debes volver a integrarla en Google o Apple Pay, ya que se trata de una tarjeta con nueva numeración.

Nuestro servicio de tickets restaurante ofrece una amplia red de restaurantes afiliados en toda España.

Para encontrar un restaurante que acepte nuestro ticket, simplemente visita nuestra página web y consulta nuestra lista actualizada de establecimientos asociados.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No existe ningún tipo de límite ni en la cantidad ni en el importe de cheques restaurante Pluxee que envíes para reembolsar. Además, podrás realizar 12 remesas de cheques anuales sin ningún tipo de coste.

Te recordamos que puedes gestionar el estado de todas tus remesas desde nuestro Portal Pluxee Establecimientos.

Puedes enviar el cheque virtual al email del centro de formación que te hayan indicado desde tu app Pluxee España o desde tu propio email.

Para poder beneficiarse de la exención en IRPF, la cantidad máxima destinada al servicio Pluxee restaurante o cheques restaurante será de 11 € diarios (en territorio común). 

Esta cantidad no puede acumularse.

En el caso de País Vasco y Navarra este límite por persona y día también será de 11 €.

Descubre aquí cómo funcionan los tickets de restaurante

Sí, el importe dedicado a la retribución flexible cotiza a la Seguridad Social en su totalidad.

Es una de las principales ventajas de este servicio para los beneficiarios, además de la exención fiscal en términos de IRPF. Te permite seguir cotizando por la totalidad de tu salario bruto, mientras que, por otro lado, te estás ahorrando el IRPF pertinente del servicio contratado.  Echa un vistazo al ejemplo de nómina real para una mejor comprensión.

Sea cual sea el producto que más te convenga recuerda que, el importe destinado a tu plan de retribución flexible no puede superar el 30% de tu salario bruto.

Te invitamos a probar nuestro simulador de retribución flexible donde podrás poner tu caso concreto y ver cuánto te ahorras con esta modalidad.

Calcular ahorro

Entrega rápida: disponible en 24 horas sin necesidad de logística de entrega.

Pago ágil: compatible con Google Pay y Apple Pay para pagos rápidos.

Mayor seguridad: protegida con doble factor de autenticación, lo que la hace segura ante pérdida o robo del móvil.

Sin carga administrativa: las renovaciones son automáticas, evitando gestiones adicionales.

Sostenible: al ser digital, no requiere plástico, promoviendo la sostenibilidad ambiental.

Entrega rápida: disponible en 24 horas sin necesidad de logística de entrega.

Pago ágil: compatible con Google Pay y Apple Pay para pagos rápidos.

Mayor seguridad: protegida con doble factor de autenticación, lo que la hace segura ante pérdida o robo del móvil.

Sin carga administrativa: las renovaciones son automáticas, evitando gestiones adicionales.

Sostenible: al ser digital, no requiere plástico, promoviendo la sostenibilidad ambiental.