Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas sobre Pluxee o alguno de nuestras soluciones? ¡Nuestras FAQ están para ayudarte!
No importa si eres empleado, empresa o establecimiento. Selecciona tu perfil y beneficio de interés, o introduce una palabra clave de búsqueda.
¿Cómo funciona el Cheque Guardería de Pluxee?
El Cheque Guardería de Pluxee es un beneficio diseñado para ayudar a los empleados con hijos en el Primer Ciclo de Educación Infantil (0-3 años) mediante el pago total o parcial de la escuela infantil. Los cheques se ofrecen en formato virtual o de papel y pueden ser utilizados en más de 6.000 guarderías colaboradoras en todo el territorio nacional. Gracias a la exención fiscal del 100% de estos tickets, los empleados pueden ahorrar hasta tres meses de gastos anuales en guardería.
Funcionamiento para cada tipo de usuario:
Empresa
La empresa puede ofrecer el cheque guardería Pluxee como parte de un beneficio social o incluirlo dentro de un plan de retribución flexible.
La empresa solicita los cheques guardería a Pluxee y los entrega a los empleados a través de su correo electrónico.
El empleado recibe los cheques y puede utilizar el importe para pagar la escuela infantil, imprimiendo el ticket virtual o enviándolo por email al centro educativo.
Empleado
Tras ser informado por la empresa sobre el servicio y sus opciones de contratación, puedes calcular el importe deseado de tu cheque guardería con la ayuda de nuestro simulador de ahorro.
Verifica si la guardería que deseas está afiliada a la red de Pluxee. Si no lo está, puedes contactar a Pluxee para solicitar la afiliación del centro de manera gratuita.
Una vez recibido el cheque guardería por parte de tu empresa, lo entregas a la guardería, ya sea imprimiendo el cheque virtual o enviándolo por correo electrónico.
Escuela Infantil
Las escuelas infantiles afiliadas aceptan los cheques guardería Pluxee como medio de pago.
Para solicitar el reembolso de los cheques, debes acceder al Portal Pluxee Establecimientos y enviarlos mediante una remesa.
Si tu escuela aún no está afiliada, puedes solicitar la afiliación gratuita a través del formulario web de Pluxee.
Una vez procesada la remesa, recibirás el reembolso de los cheques guardería Pluxee según las condiciones acordadas en tu contrato.
¿Cuándo caduca la tarjeta de transporte de Pluxee?
La tarjeta de transporte de Pluxee tienen una caducidad de 48 meses desde su emisión, lo cual está indicado en la parte frontal de la tarjeta, como en cualquier tarjeta de crédito. Puedes consultar la fecha de caducidad en la app de Pluxee, disponible para su descarga gratuita en la App Store o Google Play.
Si eres usuario de cheque transporte Pluxee:
Si tu tarjeta está cerca de caducar, no te preocupes. La empresa está al tanto del proceso de renovación, y recibirás tu nueva tarjeta en un plazo de 5 días hábiles.
Si eres la empresa que ofrece el servicio:
Como responsable del servicio, recibirás una notificación por correo electrónico cuando las tarjetas de tus empleados estén próximas a caducar. Solo tendrás que seguir las instrucciones y repartir las nuevas tarjetas una vez lleguen.
¿Cuánto importe puedo destinar al año a Pluxee Transporte?
Puedes destinar el importe que desees a tu tarjeta transporte Pluxee dentro de tu plan de Retribución Flexible. Sin embargo, la exención fiscal tiene un límite de 1.500 € anuales (136,36 € mensuales). Si superas este límite, el exceso tributaría y no se beneficiaría de las ventajas fiscales del IRPF.Recuerda que no puedes destinar más del 30% de tu salario bruto a tu plan de retribución flexible. Consulta con tu gestor del plan, generalmente Recursos Humanos, para conocer los plazos de apertura y usar nuestro simulador para calcular tu ahorro.
¿Como aplico la tarjeta transporte de Pluxee a mi negocio?
La empresa se da de alta en el servicio y realiza el pedido de alta y carga de tarjetas para cada empleado.
Pluxee genera los tickets transporte y los entrega a los empleados en su centro de trabajo.
El empleado activa la tarjeta siguiendo las indicaciones incluidas en la carta que se adjunta con la tarjeta.Se realizan las cargas según detalle la empresa.Los empleados pueden consultar el PIN de sus tarjetas en la app de Pluxee o llamando al 900 800 777.
Los empleados compran los títulos de transporte en los puntos de venta autorizados (establecimientos y puntos de venta que acepten pago con tarjeta y dispongan de TPV dado de alta como comercializadores de títulos para el servicio público de transporte colectivo de viajeros, taquillas o máquinas expendedoras del metro, tranvía o red de trenes de cercanías).
¿Cuándo puedo utilizar mi Cheque Gourmet de Pluxee? ¿Puedo utilizarlos en cualquier momento del día?
Los Cheques Gourmet de Pluxee pueden ser utilizados en días laborales, siempre que no coincidan con los días en los que el empleado recibe dietas de manutención. El límite por cheque es de 11 € diarios; cualquier monto superior no estará exento de IRPF. Para encontrar los establecimientos donde puedes utilizar tus Cheques Gourmet Pluxee, consulta nuestro buscador de restaurantes.
¿Puedo usar el Cheque Gourmet Pluxee en supermercados?
No, la legislación es clara: la exención fiscal para los beneficios de IRPF aplicables al Cheque Gourmet Pluxee limita su uso a establecimientos de restauración, como restaurantes y cafeterías. No obstante, también se pueden utilizar para pedidos de comida a domicilio en nuestra red de afiliados.Si tienes la app Pluxee, puedes filtrar por tus preferencias y encontrar fácilmente restaurantes participantes. La app está disponible de forma gratuita en Google Play y App Store, y ofrece consultas de saldo, movimientos, PIN, y más.
¿Qué diferencias hay entre el cheque físico de Pluxee y uno digital?
El Cheque Gourmet Pluxee ofrece dos formatos: físico y digital. El cheque físico permite pagar tanto directamente con el cheque, usando tecnología contactless o mediante un lector de chip, como también a través de Google Pay y Apple Pay si se vincula al móvil. El cheque digital, en cambio, está diseñado para su uso exclusivo mediante un dispositivo móvil y solo se puede utilizar vinculada a Google Pay o Apple Pay para realizar pagos desde el smartphone.
¿Cuánto tarda el saldo de mi Cheque Gourmet Pluxee en estar disponible desde que se hace la carga?
El saldo del Cheque Gourmet Pluxee se carga rápidamente: una vez confirmado el pago de la recarga, el saldo estará disponible en un plazo de 24 horas laborables. Esto se aplica tanto al Cheque Gourmet como al Cheque de Transporte Pluxee, asegurando una gestión ágil para los usuarios.
¿Cuánto dinero pueden gastar mis empleados al día usando el Cheque Gourmet de Pluxee?
Tus empleados pueden utilizar el Cheque Gourmet Pluxee para pagar en sus restaurantes favoritos, hasta un máximo de 11 € diarios. Este límite está exento de IRPF y aplica a toda España, incluyendo el País Vasco y Navarra, según la normativa fiscal vigente.
¿Cómo funciona el cheque gourmet de Pluxee?
El cheque gourmet de Pluxee es un servicio mediante el cual la empresa ofrece al empleado una ayuda para el pago total o parcial de sus comidas diarias sin carga fiscal (IRPF) hasta una cantidad de 11 € por día laboral. Más de 180.000 personas diariamente utilizan nuestros tickets y tarjetas como medio de pago para sus comidas, en más de 35.000 restaurantes.
El cheque gourmet de Pluxee es un medio de pago cómodo y seguro. Ya sea en su formato digital o físico es una tarjeta VISA.Una vez activado el servicio en tu empresa, su funcionamiento es muy sencillo:Accede al Portal Pluxee Clientes con el usuario que te facilitamos y realiza el pedido de tarjetas para tus empleados de forma rápida y sencilla.
Una vez recibido el pago correspondiente, entregaremos las tarjetas donde nos pidas en el plazo de cinco días laborables. En el caso de formato digital las tarjetas estarán disponibles en 24h en la app.Cada empleado deberá activar su tarjeta a través de la app para disfrutar del pago de su comida diaria en la red de restaurantes que le ofrece Pluxee. En el caso del formato digital, no deben de olvidar enlazar la tarjeta a Google Pay o Apple Pay para realizar el pago.Los empleados podrán consultar el PIN de sus tarjetas en la aplicación de Pluxee o en el teléfono 900 800 777.
Una vez realizado el primer pedido, podrás solicitar las recargas y gestionar las tarjeta restaurante Pluxee de tus empleados directamente y de forma sencilla desde el Portal Pluxee Clientes.
Servicios adaptados, ¡aumentando así el compromiso y la motivación laboral de tus empleados!
Cuidar el bienestar de tus empleados, con Pluxee , es muy fácil.
¿Cómo saber si un restaurante acepta el Cheque Gourmet de Pluxee?
Nuestro servicio de Cheque Gourmet de Pluxee ofrece una red amplia de restaurantes afiliados en toda España. Puedes consultar nuestra página web para ver la lista actualizada de establecimientos asociados.
¿Cuál es el importe máximo del Cheque Gourmet de Pluxee en España?
Para beneficiarse de la exención en IRPF, el importe máximo destinado al servicio Cheque Gourmet de Pluxee será de 11 € diarios en territorio común. Este límite es el mismo para País Vasco y Navarra.
¿El Cheque Gourmet de Pluxee cotiza a la Seguridad Social?
En España, el Cheque Gourmet de Pluxee, como parte de los beneficios sociales proporcionados por las empresas a sus empleados, está exento de cotización a la Seguridad Social, siempre que se respeten los límites establecidos por la legislación fiscal y laboral. Esta exención se regula por el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y otras disposiciones legales pertinentes.
¿Disponen de un servicio de atención al beneficiario para resolver las consultas de mis empleados? ¿Atenden a los beneficiarios a través de un call center?
Sí, en Pluxee nos comprometemos a ofrecer el mejor servicio tanto a la empresa como a los empleados.
Puedes (tú o tus empleados) hacernos llegar cualquier consulta a través del siguiente canal:
Vía telefónica: 900 800 777.
Nuestro equipo estará disponible para resolver dudas relacionadas con el funcionamiento de la plataforma, desde la apertura del plan y durante su vigencia. Sin embargo, las consultas sobre la configuración del plan o las características del servicio deberán ser atendidas por el gestor del servicio correspondiente.
En un plan de retribución flexible, la comunicación es clave. Por ello, te recomendamos utilizar siempre los materiales de comunicación que ponemos a tu disposición en nuestra plataforma Pluxee Retribución Flexible, para asegurar que el servicio sea comprendido correctamente y garantizar el éxito de tu plan.
¿Cuándo puedo utilizar mi ticket restaurante de Pluxee? ¿Puedo utilizarlos en cualquier momento del día?
Los tickets restaurante de Pluxee pueden ser utilizados en días laborales, siempre que no coincidan con los días en los que el empleado recibe dietas de manutención. El límite por ticket es de 11 € diarios; cualquier monto superior no estará exento de IRPF. Para encontrar los establecimientos donde puedes utilizar tus tickets restaurante Pluxee, consulta nuestro buscador de restaurantes.
¿Puedo usar el ticket restaurante Pluxee en supermercados?
No, la legislación es clara: la exención fiscal para los beneficios de IRPF aplicables al ticket restaurante Pluxee limita su uso a establecimientos de restauración, como restaurantes y cafeterías. No obstante, también se pueden utilizar para pedidos de comida a domicilio en nuestra red de afiliados.
Si tienes la app Pluxee, puedes filtrar por tus preferencias y encontrar fácilmente restaurantes participantes. La app está disponible de forma gratuita en Google Play y App Store, y ofrece consultas de saldo, movimientos, PIN, y más.
¿Qué diferencias hay entre el ticket físico de Pluxee y uno digital?
El ticket restaurante Pluxee ofrece dos formatos: físico y digital. El ticket físico permite pagar tanto directamente con el ticket, usando tecnología contactless o mediante un lector de chip, como también a través de Google Pay y Apple Pay si se vincula al móvil. El ticket digital, en cambio, está diseñado para su uso exclusivo mediante un dispositivo móvil y solo se puede utilizar vinculada a Google Pay o Apple Pay para realizar pagos desde el smartphone.
¿Cuánto tarda el saldo de mi ticket restaurante Pluxee en estar disponible desde que se hace la carga?
El saldo del ticket restaurante Pluxee se carga rápidamente: una vez confirmado el pago de la recarga, el saldo estará disponible en un plazo de 24 horas laborables. Esto se aplica tanto al ticket restaurante como al ticket de transporte Pluxee, asegurando una gestión ágil para los usuarios.
¿Cuánto dinero pueden gastar mis empleados al día usando el ticket restaurante de Pluxee?
Tus empleados pueden utilizar el ticket restaurante Pluxee para pagar en sus restaurantes favoritos, hasta un máximo de 11 € diarios. Este límite está exento de IRPF y aplica a toda España, incluyendo el País Vasco y Navarra, según la normativa fiscal vigente.
¿Cómo funciona El ticket restaurante de Pluxee?
El ticket restaurante Pluxee es un servicio mediante el cual la empresa ofrece al empleado una ayuda para el pago total o parcial de sus comidas diarias sin carga fiscal (IRPF) hasta una cantidad de 11 € por día laboral. Más de 180.000 personas diariamente utilizan nuestros tickets y tarjetas como medio de pago para sus comidas, en más de 35.000 restaurantes.
El ticket restaurante Pluxee es un medio de pago cómodo y seguro. Ya sea en su formato digital o físico es una tarjeta VISA.Una vez activado el servicio en tu empresa, su funcionamiento es muy sencillo:
Accede al Portal Pluxee Clientes con el usuario que te facilitamos y realiza el pedido de tarjetas para tus empleados de forma rápida y sencilla.
Una vez recibido el pago correspondiente, entregaremos las tarjetas donde nos pidas en el plazo de cinco días laborables. En el caso de formato digital las tarjetas estarán disponibles en 24h en la app.
Cada empleado deberá activar su tarjeta a través de la app para disfrutar del pago de su comida diaria en la red de restaurantes que le ofrece Pluxee. En el caso del formato digital, no deben de olvidar enlazar la tarjeta a Google Pay o Apple Pay para realizar el pago.
Los empleados podrán consultar el PIN de sus tarjetas en la aplicación de Pluxee o en el teléfono 900 800 777.
Una vez realizado el primer pedido, podrás solicitar las recargas y gestionar las tarjeta restaurante Pluxee de tus empleados directamente y de forma sencilla desde el Portal Pluxee Clientes.
Servicios adaptados, ¡aumentando así el compromiso y la motivación laboral de tus empleados!
Cuidar el bienestar de tus empleados, con Pluxee , es muy fácil.