Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas sobre Pluxee o alguno de nuestras soluciones? ¡Nuestras FAQ están para ayudarte!

No importa si eres empleado, empresa o establecimiento. Selecciona tu perfil y beneficio de interés, o introduce una palabra clave de búsqueda.

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¿Para qué dispositivos está disponible la app de Pluxee?

La aplicación de Pluxee está disponible para dispositivos con sistema operativo iOS (versión 14 o posterior) y Android (versión 8.0 o superior).

¿Dónde consulto los establecimientos afiliados para el pago de Pluxee Formación?

Disponemos de cientos de centros. Contacta con recursos humanos o gestor de los beneficios de tu empresa para que te faciliten el listado. En el caso de no encontrar el establecimiento, traslada los datos del centro a dicho contacto para que tramiten la afiliación del centro de manera gratuita con la máxima brevedad posible.

¿Dónde me descargo la aplicación móvil de Pluxee?

Controlar el saldo, tus movimientos, el PIN… de todas tus Tarjetas Pluxee está al alcance de tu mano, solo tienes que descargarte la app de Pluxee, y tener el control siempre que lo necesites.

Accede ya a toda la información de tus Tarjetas, y disfruta de todas las ventajas que te ofrece la app de Pluxee Si tu dispositivo es Android la encontrarás en Google Play, y si es iOS está disponible en App Store.

¿Dónde pueden utilizar mis empleados la tarjeta transporte Pluxee?

Tener la tarjeta transporte Pluxee no condiciona los lugares habituales donde se adquieren los títulos o billetes de transporte público.

Compra el título o abono que necesites con esta tarjeta transporte Pluxee, en aquellos establecimientos que admitan pago con tarjeta. Bien sean: taquillas, máquinas expendedoras, Renfe, estancos, webs de venta de billetes o recargas de abono transporte…

Desplázate al trabajo con tu tarjeta transporte Pluxee sin que nada te lo impida.

¿Dónde puedo consultar mi saldo, consumo y movimientos de mis tarjetas Pluxee?

Consulta todos los movimientos y el saldo de tu tarjeta restaurante Pluxee y tarjeta transporte Pluxee de manera instantánea en un solo paso.

Es tan sencillo como acceder a la sección "Mis tarjetas" de la app móvil de Pluxee.

Además, desde la app, podrás realizar todas las consultas que necesites relativas a tu servicio:

  • Consulta de PIN
  • Ver el estado de tus tarjetas
  • Encontrar restaurantes en el buscador de establecimientos, donde podrás filtrar tu preferencia y encontrar así el sitio que buscas.

 

También podrás realizar la consulta de saldo, movimientos y PIN en el teléfono 900 800 777.

Si no estás registrado, hazlo gratis directamente en la app.

¿Dónde puedo utilizar Pluxee Formación?

El cheque formación Pluxee puede ser utilizado en los cientos de centros afiliados a la red Pluxee. Consulta los establecimientos afiliados contactando con recursos humanos o el gestor de los beneficios en tu empresa para que te faciliten el listado.

¿Dónde Puedo utilizar mi tarjeta regalo Pluxee?

La tarjeta regalo Pluxee se puede utilizar en una amplia red de Comercios Afiliados.
La red de comercios adheridos cuenta con unos 80 ecommerce y 9.000 establecimientos físicos.

¿Dónde Puedo ver mis movimientos de Pluxee Regalo?

En el área privada podrás acceder a los movimientos de gasto y recargas de la tarjeta. En el siguiente enlace tendrás acceso.
 

¿En cuál de las dos tarjetas tengo mi saldo?

Ambas tarjetas están vinculadas a la misma cuenta, por lo que tu saldo es el mismo tanto en una como en otra. Si te aparecen dos tarjetas bien es, porque estas en proceso de renovación por caducidad o por sustitución de tarjeta por robo o deterioro.

Te recordamos que puedes activar tu tarjeta nueva desde el primer momento que dispones de la nueva tarjeta física, o digital, en tu app. No obstante, si lo deseas, puedes hacer uso de tu tarjeta antigua hasta el último día de su caducidad, pero te aconsejamos que un par de días antes hagas el cambio para evitar inconvenientes en el momento de que la tengas que utilizar.

¿Qué es el servicio de cheques restaurante Pluxee?

Es un servicio mediante cheque, por el que la empresa ofrece a sus empleados una ayuda para el pago total o parcial de sus comidas diarias sin carga fiscal (IRPF) hasta una cantidad de 11 € por día laboral. Más de 180.000 personas diariamente utilizan nuestros tickets y tarjetas como medio de pago para sus comidas, en más de 35.000 restaurantes.

¿Qué es el servicio de Retribución Flexible de Pluxee?

Es un sistema de retribución a través del cual decides cada año (o durante un período definido) cómo percibir parte de tu sueldo, adecuando de esta forma tu salario a las necesidades personales y familiares, trasladando a la empresa el proceso de compra de los bienes y servicios.

A través de la retribución flexible, la empresa ofrece al empleado la posibilidad de elegir qué parte de su salario desea percibir en productos o servicios (cheque restaurante, guardería, transporte, formación, seguro de salud, etc.).

El empleado gasta lo mismo que antes, pero gracias a la ventaja fiscal (exento de IRPF), podrá ahorrar y aumentar su salario neto.

¿Es algo habitual entre las empresas medidas como la Retribución Flexible?

Sí. Cada día más empresas ofertan a sus plantillas este tipo de planes al permitir atraer y retener el talento, adaptarse mejor a las necesidades de cada empleado y facilitar su día a día gracias a un método salarial flexible.

¿Estoy obligado a devolver el cambio de los cheques?

No, como establecimiento afiliado no tienes ninguna obligación de devolver a los usuarios el cambio del cheque Restaurante.

Por otro lado, cabe mencionar, que cada centro afiliado es libre de tomar la decisión que más le convenga para su negocio.

¿Es válida la tarjeta transporte Pluxee fuera de España?

La tarjeta transporte Pluxee , no tendrá validez fuera del territorio español. Garantizando así el correcto funcionamiento de este servicio.

Podrás utilizar esta tarjeta en todos los establecimientos que admitan pago con tarjeta para la compra de títulos o abonos de transporte público, como: taquillas, máquinas expendedoras, Renfe, estancos, webs de venta de billetes o recargas de abonos transporte…

Para unificar la gestión de todas tus tarjetas Pluxee, podrás integrarla dentro de la app, que te permitirá consultar saldo, movimientos, consultar tu PIN y buscar establecimientos.

¿Existe importe mínimo al realizar el pago de Pluxee Formación?

No existe un importe mínimo para la contratación del servicio Pluxee Formación. 

¿Existen diferencias, en términos de exención fiscal, dependiendo de la provincia donde esté ubicada mi empresa dentro del territorio nacional?

Sí, existen diferencias dependiendo de si la empresa está ubicada en territorio común o foral. Contacta con nosotros para más información.

¿Hay límite de Transacciones en Pluxee Regalo?

Las transacciones pueden ser realizadas por cualquier importe no superior al saldo de la tarjeta y se podrán realizar hasta agotar el saldo en uno o varios comercios asociados de la red.
Se actualizará el saldo de la tarjeta en el área privada de BENEFICIARIO, así como el listado de las transacciones y los usos de la tarjeta.

¿Beneficio social o retribución flexible?

Puedes ofrecer Pluxee restaurante en modalidad de beneficio social, donde la empresa ofrece la prestación adicionalmente a la retribución del empleado; o bien, mediante retribución flexible, permitiendo al empleado destinar, la parte de su salario que desee, en los servicios de uso cotidiano.

¿Necesito un datáfono específico para la tarjeta restaurante Pluxee o puedo usar el que ya tengo?

No necesitas ningún datáfono especial para poder aceptar nuestro servicio Pluxee Restaurante.

Tan solo debes indicarnos, durante tu proceso de alta, los números de comercio asociados a los datáfonos de tu establecimiento para confirmar que están correctamente registrados en la actividad de restauración.

Si adquieres un nuevo datáfono o si reemplazas uno existente, no te olvides de comunicarnos el número de comercio para garantizar un correcto funcionamiento del servicio tarjeta restaurante Pluxee.

¿Nos ayuda Pluxee en la implantación del plan de Retribución Flexible?

Sí, en todo momento tendrás la ayuda de un gestor comercial especializado que te ayudará, tanto en la cumplimentación del cuestionario inicial para configurar el plan en  la plataforma Pluxee retribución flexible, como una vez puesto en marcha.

Adicionalmente, tenemos a tu disposición materiales de soporte de comunicación para garantizar la comprensión del servicio y el éxito del plan.