¿Cómo reclamo la devolucion de una compra?

Si necesitas una devolución de una compra realizada con Cobee by Pluxee, debes contactar directamente con el comercio para solicitarla.

Una vez que el comercio procese la devolución, recibiremos el reembolso y lo vincularemos a tu cuenta de Cobee by Pluxee. Ten en cuenta que el importe puede tardar entre 1 y 5 días laborables en llegarnos.

Si el comercio te indica que la devolución fue realizada y aún no la ves en tu cuenta Cobee by Pluxee, por favor contáctanos e indícanos los siguientes datos para poder investigar tu caso con nuestra Entidad Bancaria:

• Fecha de la devolución
• Hora de la devolución
• Importe devuelto
• ID o ARN de la devolución. El ARN es un código que aparece en el justificante o ticket de la devolución y permite rastrear la transacción del reembolso.