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Entender el estado de la transacción es fundamental.
Si la transacción está en estado Confirmada, significa que el comercio nos reclamó el importe de la transacción porque la dio por disfrutada. Es este caso, te recomendamos que hables directamente con el comercio para explicar lo sucedido y pedirles que te hagan la devolución. Una vez Cobee by Pluxee reciba la devolución de esta compra, se procesará inmediatamente a tu cuenta.
Si la transacción está Pendiente, no te preocupes, debes esperar 8 días hábiles para que la transacción pase a su estado final. Puedes saber más sobre este estado aquí: Quiero entender el estado de mis transacciones.