El servicio guardería funciona mediante la realización de solicitudes a través de la app Cobee by Pluxee. Las solicitudes se realizan por hijo por lo que, en el caso de requerir el servicio para más de uno, tendrás que añadir individualmente sus datos y realizar las solicitudes para cada uno de ellos. Por motivos de seguridad y evitar errores de duplicidades en pagos, toda solicitud que realices tiene que ser aprobada. En caso contrario, no ejecutaremos el pago a la escuela infantil.
Los pagos de las escuelas infantiles son mensuales. Desde Pluxee emitimos los pagos a los centros del 1 al 7 de cada mes. Pueden tardar de 48 a 72h en consolidarse la transferencia.
El sistema tiene en cuenta el momento en el que realizas la solicitud y cuando realizas la aprobación. Es muy importante que tengas en mente estas fechas antes de realizar tu solicitud:
- Del 1 al 4 del mes podrás realizar una solicitud y aprobar el pago para el mes en curso. La aprobación del pago estará disponible al día siguiente. De este modo, tienes una oportunidad de poder gestionar el pago si has decidido en el último momento llevar a tu hijo/a a la escuela infantil.
- A partir del día 5 podrás ya no podrás realizar una solicitud para el mes en curso, siempre serán para el mes siguiente. No obstante, la opción de “Aprobar pago” se activará según el momento en el que hayas realizado la solicitud. Es decir:
- Si realizo una solicitud del 5 al 14: la opción de aprobar pago estará disponible el mismo día 15.
- Si realizo una solicitud del 16 al 30: la opción de aprobar pago estará disponible al día siguiente.
Te recomendamos que tengas activadas las notificaciones de la app Cobee By Pluxee en el móvil, ya que recibirás una notificación para recordarte que ya puedes aprobar el pago.
Es importante que sepas que el día 1 de cada mes se genera la transacción en el sistema, por lo que toda solicitud realizada y no aprobada implicará que el importe solicitado se te acumulará en tu monedero y se detraerá de tu nómina. En el caso de que no aprobar el pago, bien por olvido o porque ese mes finalmente tu hijo/a no va a ir, podrás utilizar el importe acumulado en tu monedero para otro mes aprobando el pago a posteriori sin necesidad de crear una nueva solicitud. No es necesario realizar una cancelación.
Por favor, antes de realizar una cancelación por favor lee con atención el siguiente articulo: ¿Qué implica cancelar una solicitud de guardería en Cobee by Pluxee?. Este proceso no es automático y requiere contactar con RR.HH. de tu empresa para correcciones en nómina.
Con tu solicitud realizada, el día 1 verás en la sección de movimientos de tu app Cobbe By Pluxee un movimiento en positivo por el importe que has solicitado. Es decir, se te han transferido fondos a tu monedero para la realización del pago. Si has aprobado el pago correctamente, en cuestión de 1 a 2 días verás un movimiento negativo por el mismo importe. Es decir, hemos emitido la transferencia a la escuela infantil. El pago se ha tramitado.
En el caso de que no hayas aprobado el pago, bien por olvido o porque ese mes finalmente tu hijo/a no va a ir, podrás utilizar el importe acumulado en tu monedero para otro mes aprobando el pago a posteriori sin necesidad de crear una nueva solicitud.
Sigue estos pasos para solicitar tu pago de guardería desde la app de Cobee by Pluxee.
- Entra en la sección de “Beneficios” y pulsa en “Guardería”
- Selecciona el perfil del hijo/a para el que desees hacer la solicitud. Si aún no tienes su perfil creado en la app, pulsa en “Añadir nuevo familiar”
- Haz clic en el botón de “Solicitar guardería” y empieza el proceso.
- Busca la escuela infantil usando el campo de búsqueda. Asegúrate de utilizar el nombre con el que tu centro aparece en Google Maps. Si tu guardería no aparece en el buscador, selecciona “Añadir guardería”
- Te ponemos un resumen del centro. Revisa la dirección para confirmar que es la correcta antes de pulsar el “continuar”
- Elige el tipo de pago que mejor se adapte a tus necesidades.
- Pago puntual: Cobee by Pluxee realizará un único pago a la guardería para el mes que solicites. Solo tendrás que aprobar una vez.
- Pago recurrente: establece el primer y último mes del periodo que quieras pagar. Tendrás que aprobar el pago todos los meses que hayas indicado.
- Indica el mes en el que debe empezar el pago, en caso de que sea puntual, y también en el que deberá acabar, en caso de que sea recurrente.
- Añade el importe mensual del pago a la guardería.
- Para terminar, puedes marcar la casilla para aplicarte la deducción de mil euros de guarderías para madres trabajadoras.
- Revisa que los datos que has introducido son correctos
(módulo del help center de alerta)
- Confirma la solicitud con el botón “Solicitar guardería”
Una vez completada la solicitud podrás entrar de nuevo en ella y ver el estado en el que se encuentra:
- Si ya tenemos un acuerdo de colaboración con el centro que has elegido, aparecerá como “activo”, mientras que, si el centro que has elegido todavía no forma parte de nuestra red de escuelas infantiles, verás que aparece programado: “Tu guardería se está gestionando”.
- Si hubiera algún dato incorrecto o necesitaras hacer algún cambio, podrías eliminar la solicitud desde el botón “cancelar solicitud” y crear una nueva con la información correcta.