Tener beneficios no es lo mismo que sentirlos

Llegados a este punto, ¿qué señales pueden contarnos que tu beneficio está funcionando?

La mayoría de las empresas espera a su encuesta de clima para saber esto. Pero ¡oh! Para sorpresa de nadie, no hace falta esperar a la encuesta de clima para saber si algo va bien o mal. Hay señales mucho más cotidianas que te lo dicen antes:

1. Se usa, no solo se ofrece. Si tienes datos de adopción de tus beneficios (cuánta gente usa realmente el plan de compensación flexible, cuántos se apuntan a las actividades de bienestar…) y esos números son bajos, ahí tienes tu primera pista. No es un problema de la gente. Es un problema de diseño o de comunicación. 

Señal 1: Como cuando el 80% del presupuesto de bienestar se destina a un beneficio que solo usa el 5% del equipo.

2. Aparece en las conversaciones informales, sin que lo preguntes. Cuando algo funciona de verdad, la gente lo comenta sin que nadie se lo pida. Porque gusta, porque funciona.

Señal 2: Ese comentario espontáneo en el café, en la comida, que surge solito: “oye, ¿sabías que puedes...?” - vale más que cualquier encuesta.

3. Se nota en la permanencia, no solo en la satisfacción puntual. Los beneficios que funcionan no solo generan un "qué maravilla" en el momento. Generan compromiso sostenido. Si ves que la gente que más usa tus políticas de bienestar también es la que más tiempo se queda, ahí tienes una correlación que merece la pena que mires y estudies con calma.

Señal 3: Compara la permanencia media de quienes usan activamente sus beneficios frente a quienes no

Y ahora, quizás, te plantees por qué esto importa…

Sé que a veces hablar de "marca empleadora" o de “employer branding” suena a discurso corporativo, y personalmente es algo que intento evitar porque no me hace sentir cómoda ni conecta con cómo hablo del mundo laboral. Así que hoy lo
voy a decir de otra forma.

Cuando una persona siente que su empresa la cuida de verdad (no de boquilla, no solo en la web de empleo, sino en el día a día) eso cambia cómo se relaciona con su trabajo. Cambia si se queda cuando llega una oferta parecida de otro sitio. Cambia si habla bien de la empresa cuando le preguntan. Cambia, en definitiva, si ese vínculo es real o solo papel-cartón.

Y aquí, justo aquí, es donde entran en juego cosas como los planes de compensación y retribución flexible. No como una casilla más que marcar en el paquete de bienvenida, ¡sino como una palanca real de cuidado! 

Si están bien diseñados y comunicados, la magia aparece - casi – sola. La diferencia entre un beneficio que se queda en el papel y uno que la gente valora de verdad está justo ahí: en si se entiende, si es fácil de usar, y si responde a lo que esa persona necesita. Fin.

Y ahora mis deberes para ti. Una invitación para este verano

No hace falta una auditoría enorme ni esperar a septiembre para empezar. Basta con hacerte unas preguntas sencillitas: ¿cuánta gente de tu equipo usa realmente los beneficios que ofrecéis? ¿Cuándo fue la última vez que alguien te habló de ellos sin que se lo preguntaras? ¿Sabes si esos beneficios responden a lo que tu gente necesita ahora mismo, o a lo que se pensó que necesitaba hace dos años? ¿Alguien en tu equipo sabría explicar, sin mirar el manual, cómo activar la retribución flexible?

Siéndote honesta, la diferencia entre una política de bienestar que funciona y otra que solo existe sobre el papel no está en el presupuesto, que se nos olvida… Está en mirarla de verdad, aunque sea en pleno agosto, pero con la intención de marcar la diferencia, de querer escuchar de verdad y de querer cuidar de verdad a tu gente, a tus equipos.