¿Cómo medir la satisfacción laboral en tu empresa?
La satisfacción laboral se ha convertido en un valor seguro hacia el éxito empresarial. Es más, cobra una relevancia mayor, si cabe, en aquellos sectores donde la búsqueda y la retención de talento cualificado resulta ardua. Hoy en día, la satisfacción laboral gana peso en la propuesta de valor del empleado y empleada. Y medirla es el primer paso para garantizarla a través de acciones concretas.
Descubre nuestra plataforma multibeneficios
Aprende en minutos a diseñar un plan de beneficios que motive a tu equipo y optimiza la gestión de RRHH con Cobee by Pluxee.
Qué es la satisfacción laboral y por qué importa
Podríamos definir la satisfacción laboral como ese sentimiento que denota bienestar en el espacio de trabajo, cuanto menos, conformidad, y cuanto más, felicidad. Se trata de un concepto muy amplio, pues de la satisfacción laboral dependen muchos factores, desde el sueldo al clima de trabajo.
Actualmente, la satisfacción laboral se ha convertido en una palanca de cambio para quienes desean evitar una alta rotación de personal, disminuir el absentismo, aumentar la productividad, la innovación o la creatividad, y apuntalar el engagement de los equipos de trabajo.
Así pues, la satisfacción laboral abraza múltiples dimensiones: desde aquella que depende del clima laboral de la empresa a la que refuerza el compromiso con la marca de los trabajadores y trabajadoras.
Factores que influyen en la satisfacción laboral
Los factores que influyen en la satisfacción laboral son múltiples y cambiantes. Es decir, cada época, cada generación, priorizar unos sobre otros. Son, por tanto, mutables. De ahí que desde RRHH deban mantener los ojos bien abiertos a las nuevas tendencias y dinámicas sociales, así como a las demandas y expectativas concretas de sus equipos de trabajo.
Aún con todo, existen factores que se repiten de manera constante en la ecuación de la satisfacción laboral:
-
Modelo de liderazgo y relación con los managers.
-
Carga de trabajo vs recursos y apoyo de la organización.
-
Política de reconocimiento, compensación y beneficios.
-
Posibilidad de desarrollo profesional y aprendizaje.
-
Capacidad de conciliación, flexibilidad y bienestar en el entorno de trabajo.
-
Cultura empresarial, relaciones sociales y sentido de pertenencia.
No hay que olvidar que tener un trabajo interesante y alineado con las expectativas profesionales es fundamental para la felicidad de un empleado o empleada. Pero también lo es gozar de un buen ambiente laboral, donde el respeto y el bienestar acompañen a la realización profesional.
Cómo medir la satisfacción laboral (métodos y métricas)
Cultura organizacional del bienestar, liderazgo edificante, posibilidad de medrar en el seno empresarial… son muchos los factores que entran en juego para procurar la satisfacción en el trabajo. De hecho, desde RRHH deben sondearlos todos a fin de detectar palos en la rueda y allanar el camino hacia la satisfacción laboral de la plantilla.
Cómo motivar equipos
Descubre en esta guía la importancia de los equipos motivados y 5 acciones que puedes poner en práctica para disparar el talento de tu equipo.
Pero ¿cómo detectarlos? ¿Cómo medir esa satisfacción laboral? Estas son algunas de las soluciones a disposición de quienes gestionan el talento en las empresas:
Encuesta de satisfacción laboral
Las encuestas de satisfacción laboral se han convertido en una herramienta fundamental en la medición de la satisfacción en el trabajo, pues ofrecen datos objetivos, medibles y comparables.
eNPS y pulse surveys (medición continua)
Señala la Organización Internacional del Trabajo que la satisfacción es una métrica clave para entender el trabajo digno. Y de ahí la necesidad de adoptar índices que contribuyan a la medición continua de esta.
Indicadores “duros” de apoyo
El nivel de rotación, absentismo, productividad percibida…, ofrece grandes pistas sobre el nivel de satisfacción en la empresa. Si se comparan tras la adopción de mejoras, señalan además la idoneidad de dichas acciones.
La ausencia de satisfacción laboral es muy costosa para las empresas. Esta toma la forma de bajas por enfermedad, alto grado de presentismo (pasar muchas horas en el puesto de trabajo pero sin aportar valor a la empresa) e índices de rotación a menudo inasumibles. Es decir, las consecuencias de pasar por alto la satisfacción laboral puede salir muy caro, en muchos sentidos, a una organización.
Plan para mejorar la satisfacción laboral en 6 pasos
Mejorar la satisfacción laboral conlleva construir una cultura corporativa capaz de potenciar a las personas en todas sus facetas, a nivel profesional pero también personal. Para su desarrollo, puede seguirse esta senda de seis pasos:
Diagnóstico y objetivos medibles
Por ejemplo, realiza una encuesta de satisfacción y cruza los datos con las tasas de rotación y absentismo. A través de información objetiva podrás averiguar el grado de satisfacción laboral de la plantilla o determinados equipos de trabajo.
Quick wins (0–60 días)
Implementa acciones rápidas para demostrar que la empresa escucha y actúa. Por ejemplo, eliminando reuniones innecesarias o mejorando el equipamiento ergonómico de la oficina.
Acciones de manager
Forma a los líderes en liderazgo humanista, trabaja las soft skills más demandadas en la actualidad, como la capacidad de comunicar, de ofrecer un feedback constructivo, etc.
Cambios organizativos
Revisar las estructuras que generan fricción, cargas de trabajo innecesarias o desproporcionadas, y excesiva burocracia.
Beneficios y bienestar
Personalizar la propuesta de valor al empleado es siempre una opción exitosa. Implementa una plataforma de beneficios flexibles donde cada empleado o empleada pueda seleccionar el beneficio que más le aporta (seguro médico, cheque restaurante, cheque guardería….).
Seguimiento y mejora continua
Analiza y compara mensualmente para medir el impacto de las medidas tomadas y virar a tiempo si algo no está funcionando.
Acciones para aumentar la satisfacción laboral
La clave del éxito en una estrategia en favor de la satisfacción laboral es la coherencia. Por eso, toda acción diseñada debe ser correctamente implantada y contar con la implicación total de la alta dirección y los managers. Ese pasar a la acción debe materializarse en prácticas efectivas de comunicación y reconocimiento, flexibilidad y conciliación, formación y carrera, y bienestar y salud. En definitiva, los cuatro pilares básicos de la satisfacción laboral hoy en día.
Suscríbete a nuestra newsletter
¡No te pierdas nada! Suscríbete ahora y recibe las últimas novedades y estudios para mejorar el bienestar de tu equipo 🚀
Artículos relacionados
