Para beneficiarte de todas las ventajas de cualquiera de tus tarjetas Pluxee, bien sea Tarjeta restaurante Pluxee o Tarjeta transporte Pluxee, tan solo tienes que registrarte en la app de Pluxee y activarlas desde el menú, accediendo a:

Mis beneficios > Detalles > Estado > Activar

En esta última pantalla, verás que la tarjeta se encuentra en estado «pendiente de activar».

• Cómo activar la tarjeta física en la app de Pluxee:

1. Desde el menú, accede a: Mis beneficios > Detalles > Estado > Activar. En esta última pantalla verás que la tarjeta se encuentra en estado «pendiente de activar».
2. Realiza el primer pago introduciendo la tarjeta en el TPV y marca el PIN que te hemos facilitado. (Consúltalo desde la propia app o llamando al 900 800 777). Recuerda que esto será necesario solo en tu primer pago: a partir del segundo, ya podrás disfrutar de la tecnología contactless y pagar acercando tu tarjeta al terminal.
3. Opcional: Disfruta del pago móvil con Apple Pay y Google Pay. Te recordamos que, una vez activadas, también podrás integrarlas en tu teléfono para pagar de una forma rápida y segura con el pago móvil, disponible para Android e iOS, a través de Google Pay y Apple Pay.

• Cómo activar la tarjeta digital en la app de Pluxee:

1. Desde el menú, accede a: Mis beneficios > Detalles > Estado > Activar. En esta última pantalla verás que la tarjeta se encuentra en estado «pendiente de activar».
2. Accede/descarga en tu dispositivo Android la app Google Pay, o el wallet en caso de iOS, y enlaza tu tarjeta digital Pluxee siguiendo los pasos facilitados en las mencionadas aplicaciones.
3. Gestiona tus tarjetas a través de la app: Además, desde la app puedes consultar el estado de tus tarjetas y estar siempre al corriente de tu saldo y todos tus movimientos.

En Pluxee es muy importante garantizar la seguridad de tus tarjetas.

Por eso, si has sufrido un robo o has perdido la tarjeta, recuerda que bloquearla es tan sencillo como entrar en la app y acceder a:

Mis beneficios > Estado > Bloquear tarjeta.

• Antes de realizarse el cambio, te aparecerá un mensaje para que confirmes si deseas bloquear; si es así, de manera inmediata, se bloqueará tu tarjeta.
• Recibirás un e-mail a la cuenta de correo que nos hayas indicado confirmando el bloqueo.
• Si has integrado tu tarjeta en el pago móvil de tu teléfono a través de Google Pay o Apple Pay, al bloquear la tarjeta, tu dispositivo te mostrará un mensaje indicando que el pago por móvil con esa tarjeta ya no está disponible.

Si después de bloquearla la encuentras, puedes volver a activarla de la misma forma, desde la app Pluxee accediendo a:

Mis beneficios > Estado > Desbloquear tarjeta.

Recuerda que desde la app también podrás consultar el PIN de tus tarjetas, localizar un establecimiento desde el buscador, consultar tus movimientos…

Todo depende de cuándo el gestor del servicio de la empresa haya realizado el pedido y hayamos recibido el pago del mismo.

Normalmente, la entrega física de la Tarjeta restaurante Pluxee y Tarjeta transporte Pluxee tras registrar el pago es de 5 días laborables.En el caso de las recargas de saldo, en un plazo de 24 a 48h están disponibles en las tarjetas de los empleados.

Si por algún motivo hay alguna incidencia con la entrega de tu pedido, ponte en contacto con Pluxee a través del módulo de ayuda del Portal Pluxee Clientes.

Sí, puedes enviar las tarjetas físicas de los empleados directamente sus domicilios. Para ello, se requerirá que introducir las direcciones de entrega de cada uno de ellos en el sistema.

Contacta con atención al cliente para más información.

Puedes realizar los pedidos de Pluxee Formación mediante el Portal Pluxee Clientes, o bien mediante el ERP o consultora que tengas integrada.