Preguntas frecuentes

Seas un restaurante, un centro infantil o un centro de formación, puedes disfrutar de grandes ventajas tan solo por pertenecer a nuestra red de establecimientos afiliados.

• Captarás nuevos clientes entre los más de 120.000 usuarios que utilizan nuestros servicios diariamente.
• Aumentarás la visibilidad de tu establecimiento gracias a nuestro buscador de establecimientos.
• Incrementarás la facturación de tu establecimiento al aumentar tu volumen de negocio.
• Podrás autogestionar de manera sencilla el servicio a través de nuestras plataformas y herramientas de gestión.

Podrás cargar cantidades distintas en las tarjetas siempre respetando los límites definidos anteriormente.

Sí, las tarjetas digitales van vinculadas al móvil, por lo que no deja de ser otro pago con tarjeta vía contactless en un datafono.

Si estás experimentando algún error en la app Pluxee España, o esta no funciona con normalidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del 900 800 777.

En principio no es posible. Los productos que contrataste van sujetos a un periodo de tiempo determinado e implican la modificación tanto en tu contrato de trabajo, como en tu retribución por parte de la empresa.

No obstante, dado a que cada empresa gestiona el plan de retribución flexible de un modo diferente, contacta con el departamento de RR.HH. o gestor del servicio de tu empresa para exponer tu caso y ver si es posible realizar modificaciones.

Sí, puedes complementar el pago del curso formativo con otros medios de pago que disponga el centro.

La aplicación móvil de Pluxee facilita la gestión de las tarjetas Pluxee. Entre sus funciones encontrarás:

• Permite consultar saldo y movimientos en tiempo real
• Activar y bloquear tarjetas
• Buscar restaurantes afiliados
• Guardar y consultar el PIN

Recuerda que, la aplicación es gratuita y puedes descargártela fácilmente desde la App Store en tu dispositivo iOS, o en Play Store en caso de un dispositivo Android.

Puedes solicitar un duplicado de una tarjeta física contactando con el departamento de RR.HH o gestor del servicio en tu empresa. Ellos mismos se encargarán de tramitar el duplicado físico por ti.

Puedes utilizar tu ticket de comida o tarjeta restaurante Pluxee para tus pedidos de comida a domicilio ya sea un restaurante o una plataforma de entrega de comida, siempre y cuando pertenezcan a nuestra red de afiliados.

Sí, podrás realizar un pago con dos métodos distintos. De esta forma podrás por ejemplo pagar el menú del día combinando cheques o tarjeta restaurante Pluxee con otro método de pago como una tarjeta particular.

Recuerda que también tienes disponible como método de pago Apple Pay y Google Pay, pudiendo combinar el pago como más te convenga.

Sí, el cheque es totalmente personalizable. Puedes personalizar el importe, la periodicidad y la cantidad de cheques destinada a cada empleado.

El cheque guardería Pluxee se puede personalizar en los siguientes ámbitos:

• Importe: indica el importe deseado, indistintamente que sea un importe fijo o el que haya estipulado el empleado mediante retribución flexible.
• Periodicidad: realiza el pedido en los plazos que necesites, bien mensualmente o sencillamente cuando el empleado haya indicado en su plan de retribución flexible.
• Cantidad de cheques: solicita tantos cheques como desees en tu pedido. Tanto para un mismo empleado como si son varios.

El diseño del cheque guardería Pluxee no es personalizable.

Sí, puedes enviar las tarjetas físicas de los empleados directamente al domicilio de tus empleados. Para ello, se requerirá que introducir las direcciones de entrega de cada uno de ellos en el sistema. Contacta con atención al cliente para más información.

Si la empresa rescinde el contrato laboral con el trabajador, el beneficiario del cheque podrá seguir utilizándolo siempre y cuando no supere la fecha de caducidad indicada en el cheque.

En Pluxee, queremos facilitarte las opciones que mejor se adapten a tu ritmo de negocio. Por ello, tenemos diversas modalidades de reembolso que podrás solicitar en cualquier momento llamando al 900 800 777 o mandando un email a la dirección: atencionalestablecimiento.es@pluxeegroup.com

No, la ley en este caso es clara respecto a los servicios dotados de exención fiscal en IRPF. Para Pluxee , es importante poder ofrecerte el mejor servicio bajo el correcto cumplimiento de la norma, por eso te informamos de que los establecimientos disponibles para utilizar tu tarjeta restaurante Pluxee o tus vales restaurante, son aquellos relacionados con la restauración: restaurantes, cafeterías…

Te recordamos que puedes utilizar nuestras tarjetas y cheques restaurante para tus pedidos de comida a domicilio, ya sea un restaurante o una plataforma de entrega de comida, siempre y cuando pertenezcan a nuestra red de afiliados. Consulta el listado completo de establecimientos.

Si ya tienes descargada la app de Pluxee solo tendrás que filtrar tus preferencias, y encontrar así el sitio que buscas en un instante.

Si aún no utilizas la app, recuerda que la tienes disponible de manera gratuita en Google Play o en App Store. Descubre así todas las ventajas que te ofrece utilizar en tu día a día la app de Pluxee: consulta de saldo, movimientos, PIN…toda la información que necesitas al momento.

Las tarjetas digitales son válidas en la misma red que la tarjeta física, con el requisito adicional de que el restaurante /estanco / máquina de billetes debe contar con TPV contactless.

Los tickets transporte Pluxee tienen una caducidad estándar de 48 meses desde su emisión. Esta viene indicada en la parte frontal de la tarjeta física, como de cualquier otra tarjeta de crédito se tratase.

Consulta siempre que quieras la caducidad de tu tarjeta transporte Pluxee accediendo a la app. Recuerda que, puedes descargártela de manera gratuita en la App Store o Play Store de tu dispositivo móvil.
 

¿Preocupado por la caducidad de tu ticket transporte Pluxee?

Si eres usuario de cheque transporte Pluxee

• Si tu ticket transporte está próximo a caducar y te preocupa quedarte sin tus ventajas, no te agobies.
• Tu empresa está informada del proceso de renovación, con la suficiente antelación, para que ningún empleado se quede sin disfrutar de las ventajas de su tarjeta transporte Pluxee.
• Recibirás tu nueva tarjeta transporte Pluxee en un periodo de 5 días hábiles.
   

Si eres la empresa que ofrece el servicio a sus empleados

• Como gestor del servicio, recibirás una notificación a tu correo electrónico, la cual te indicará que los cheques transporte Pluxee de tus empleados están próximas a caducar.
• Sigue las instrucciones que te indicamos y tan solo espera a recibir tus tarjetas nuevas para que se las puedas repartir a tus empleados.

Sea en formato digital o físico, la tarjeta restaurante Pluxee tienen una caducidad de 48 meses desde su emisión. Esta viene indicada en la parte frontal de la tarjeta física, como si de cualquier otra tarjeta de crédito se tratase.

Consulta siempre que quieras la caducidad de tu tarjeta restaurante Pluxee accediendo a la app. Recuerda que, puedes descargártela de manera gratuita en la App Store o Google Play Store de tu dispositivo móvil.
 

¿Preocupado por la caducidad de tu tarjeta restaurante Pluxee?
 

Si eres usuario de la aplicación

• Si tu tarjeta está próxima a caducar y te preocupa quedarte sin tus ventajas, no tienes que obstinarte con ello.
• Tu empresa está informada del proceso de renovación, con la suficiente antelación para que ningún empleado se quede sin disfrutar de las ventajas de su tarjeta restaurante Pluxee.
• Si has elegido formato físico, la recibirás en un plazo de cinco a ocho días hábiles en el punto de entrega elegido. Si de lo contrario, has optado por el formato físico, en un plazo de 24h tendrás la tarjeta disponible en tu app Pluxee ES para su activación.
   

Si eres la empresa que ofrece el servicio a sus empleados

• Como gestor del servicio, recibirás una notificación a tu correo electrónico donde te indicará que las tarjetas restaurante Pluxee de tus empleados están próximas a caducar.
• Sigue las instrucciones que te indicamos y tan solo espera a recibir tus tarjetas nuevas para que se las puedas repartir a tus empleados en el lugar de trabajo.

Las tarjetas tienen una caducidad de 12 meses desde la emisión de las mismas por parte del beneficiario.