Offboarding: significado y mejores prácticas

24 Junio 2025

El proceso de offboarding no ha figurado históricamente entre las prioridades de los departamentos de RRHH, más centrados en los de reclutamiento y selección de personal. Sin embargo, atender esta fase incipiente del employee journey es tan necesario como trascendente. Y no solo para ese empleado o empleada que deja la empresa, también para la propia organización.

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Qué es el offboarding

El significado de offboarding a menudo se malinterpreta. Se trata de un proceso estructurado que se lleva a cabo cuando un empleado o empleada deja una organización. Esa persona puede irse por una renuncia voluntaria, a causa de un despido, por jubilación o por haber finalizado su contrato. Sea como sea, dicho proceso va mucho más allá de una simple desvinculación administrativa. Implica una serie de acciones estratégicas que garantizan una transición justa, adecuada y beneficiosa.

Importancia del offboarding

La importancia del offboarding estriba en las ventajas que conlleva para las partes implicadas. Una salida positiva de la empresa supone amplios beneficios para organización y talento:

Para la empresa

Permite obtener información valiosa. ¿Cómo? A través de la denominada entrevista de salida entre el departamento de RRHH y la persona que se va. Esa información puede versar sobre el clima laboral, debilidades en ciertos procesos, etcétera.
Refuerzan la reputación de la empresa como marca empleadora. Esta percepción aumenta la satisfacción de los equipos de trabajo y suma a la creación de un ambiente de trabajo positivo y de confianza hacia la dirección empresarial.

Para los empleados

Evita pérdidas financieras. Un proceso de offboarding bien planificado asegura que la empresa realice todos los pagos necesarios al talento que se va antes de dejar la empresa (finiquito, beneficios, indemnizaciones...).
Facilita la gestión legal. Se facilita el cumplimiento de las normativas laborales y, especialmente, en materia de contratación y despido, evitando posibles litigios futuros.
Permite obtener el feedback de la empresa. Si este es bueno, los empleados y empleadas aumentan la seguridad en sí mismos como profesionales capacitados. De hecho, pueden obtener incluso una carta de recomendación que le ayude en la búsqueda de nuevos proyectos profesionales.

Impacto en la reputación y retención del talento

El proceso de offboarding mejora la reputación de la empresa y su imagen no solo de manera interna, sino externa, al demostrar su compromiso con el bienestar de sus empleados y empleadas, lo que atrae a nuevos talentos.

Es más, un buen offboarding puede hacer que esa persona se convierta en una embajadora de la marca, que hable positivamente de ella, lo que beneficia a la reputación y a la capacidad de atracción de personal.

Beneficios de un proceso de offboarding bien planificado

Un resumen de los beneficios de un proceso de offboarding bien planificado podría lanzar los siguientes tips o ventajas a tener en cuenta:

Organización y eficiencia en el proceso de salida.
Ahorro de tiempo y recursos económicos necesarios.
Mejora de la imagen de marca.
Gestión legal y prevención de conflictos.
Mayor capacidad de atracción de talento y relaciones a largo plazo (un empleado o empleada que se va satisfecho siempre deja una puerta abierta en la organización o la posibilidad de emprender colaboraciones futuras desde otras posiciones).

En definitiva, un offboarding bien planificado permite una transición eficiente, tanto para el empleado que se va como para la empresa.

El offboarding mejora la reputación de la marca empleadora, promueve la satisfacción del empleado o empleada, y facilita la continuidad de la actividad empresarial, pues evita interrupciones innecesarias en el flujo de trabajo gracias a una adecuada transferencia de conocimientos.

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Pasos para un offboarding exitoso

El offboarding abarca varios componentes clave que entran en juego a través de diez fases comunes en dicho proceso:

La planificación del propio proceso.
La creación y uso de checklists de offboarding.
La gestión documental y recolección de material.
La comunicación de la salida al equipo y la notificación a la clientela.
La entrevista de salida y obtención de feedback (diseño de plantillas de preguntas efectivas y de un entorno seguro y transparente).
La reasignación de tareas y planificación de la transición de manera operativa (plan de sucesión y protocolo para el traspaso de conocimientos).
La recuperación de material y equipos propiedad de la empresa.
El cierre de cuentas y la inhabilitación de accesos a sistemas.
La despedida y agradecimiento al empleado o empleada por su contribución.
El seguimiento posterior al offboarding (procedimiento para mantener el contacto con antiguos empleados o empleadas, especialmente con aquellos en etapa de jubilación: acciones en las que se les involucra, comunicaciones puntuales, etcétera).

Offboarding digital

Se trata de un ejemplo de offboarding cada vez más común. Está especialmente instaurado en empresas que han culminado su proceso de digitalización, donde existe un elevado índice de teletrabajo o trabajo en remoto, y en aquellas que cuentan con colaboradores externos recurrentes.

Ventajas de digitalizar el proceso de offboarding

Automatiza tareas repetitivas (bajas, firmas, checklists).
Minimiza olvidos o incongruencias administrativas.
Ofrece un cierre estructurado, claro y profesional al empleado o empleada.
Facilita la trazabilidad a través de las auditorías, el cumplimiento legal y la seguridad de los datos.
Mejora el análisis de las respuestas obtenidas en las entrevistas de salida.

Herramientas y software recomendados

Algunas de estas soluciones tecnológicas, como BambooHR, permiten la gestión integral de RRHH, incluyendo los procesos de salida. Otros son específicos de la fase de offboarding y permiten la automatización de tareas, adoptar un enfoque employee experience, recoger feedback mediante el análisis de entrevistas de salida estructuradas, el cumplimiento normativo, etc. Algunas de ellas son Personio, HiBob o Zenefits.

Un proceso de offboarding digital adecuado contribuye a la creación de una red de contactos sólida, que pueden ser valiosos en el futuro de esa persona o de la propia organización. Aunque no se trata de una despedida face-to-face o adopte herramientas digitales y automáticas, puede consolidar ese vínculo emocional creado, y mantenerse en el tiempo.

Entra en el blog de Pluxee y conoce más detalles sobre las fases que atraviesan los y las profesionales en su employee journey y por qué todas ellas son importantes.