Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas sobre Pluxee España o alguno de nuestras soluciones? ¡Nuestras FAQ están para ayudarte!

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¿Qué diferencias hay entre el cheque físico de Pluxee y uno digital?

El Cheque Gourmet Pluxee ofrece dos formatos: físico y digital. El cheque físico permite pagar tanto directamente con el cheque, usando tecnología contactless o mediante un lector de chip, como también a través de Google Pay y Apple Pay si se vincula al móvil. El cheque digital, en cambio, está diseñado para su uso exclusivo mediante un dispositivo móvil y solo se puede utilizar vinculada a Google Pay o Apple Pay para realizar pagos desde el smartphone.

¿Cuánto tarda el saldo de mi Cheque Gourmet Pluxee en estar disponible desde que se hace la carga?

El saldo del Cheque Gourmet Pluxee se carga rápidamente: una vez confirmado el pago de la recarga, el saldo estará disponible en un plazo de 24 horas laborables. Esto se aplica tanto al Cheque Gourmet como al Cheque de Transporte Pluxee, asegurando una gestión ágil para los usuarios.

¿Cuánto dinero pueden gastar mis empleados al día usando el Cheque Gourmet de Pluxee?

Tus empleados pueden utilizar el Cheque Gourmet Pluxee para pagar en sus restaurantes favoritos, hasta un máximo de 11 € diarios. Este límite está exento de IRPF y aplica a toda España, incluyendo el País Vasco y Navarra, según la normativa fiscal vigente.

¿Cómo funciona el cheque gourmet de Pluxee?

El cheque gourmet de Pluxee es un servicio mediante el cual la empresa ofrece al empleado una ayuda para el pago total o parcial de sus comidas diarias sin carga fiscal (IRPF) hasta una cantidad de 11 € por día laboral. Más de 180.000 personas diariamente utilizan nuestros tickets y tarjetas como medio de pago para sus comidas, en más de 35.000 restaurantes.

El cheque gourmet de Pluxee es un medio de pago cómodo y seguro. Ya sea en su formato digital o físico es una tarjeta VISA.Una vez activado el servicio en tu empresa, su funcionamiento es muy sencillo:Accede al Portal Pluxee Clientes con el usuario que te facilitamos y realiza el pedido de tarjetas para tus empleados de forma rápida y sencilla.

Una vez recibido el pago correspondiente, entregaremos las tarjetas donde nos pidas en el plazo de cinco días laborables. En el caso de formato digital las tarjetas estarán disponibles en 24h en la app.Cada empleado deberá activar su tarjeta a través de la app para disfrutar del pago de su comida diaria en la red de restaurantes que le ofrece Pluxee. En el caso del formato digital, no deben de olvidar enlazar la tarjeta a Google Pay o Apple Pay para realizar el pago.Los empleados podrán consultar el PIN de sus tarjetas en la aplicación de Pluxee o en el teléfono 900 800 777.

Una vez realizado el primer pedido, podrás solicitar las recargas y gestionar las tarjeta restaurante Pluxee de tus empleados directamente y de forma sencilla desde el Portal Pluxee Clientes.

Servicios adaptados, ¡aumentando así el compromiso y la motivación laboral de tus empleados!

Cuidar el bienestar de tus empleados, con Pluxee , es muy fácil.

¿Cómo saber si un restaurante acepta el Cheque Gourmet de Pluxee?

Nuestro servicio de Cheque Gourmet de Pluxee ofrece una red amplia de restaurantes afiliados en toda España. Puedes consultar nuestra página web para ver la lista actualizada de establecimientos asociados.

¿Cuál es el importe máximo del Cheque Gourmet de Pluxee en España?

Para beneficiarse de la exención en IRPF, el importe máximo destinado al servicio Cheque Gourmet de Pluxee será de 11 € diarios en territorio común. Este límite es el mismo para País Vasco y Navarra.

¿El Cheque Gourmet de Pluxee cotiza a la Seguridad Social?

En España, el Cheque Gourmet de Pluxee, como parte de los beneficios sociales proporcionados por las empresas a sus empleados, está exento de cotización a la Seguridad Social, siempre que se respeten los límites establecidos por la legislación fiscal y laboral. Esta exención se regula por el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y otras disposiciones legales pertinentes.

¿Cuándo puedo utilizar mi ticket restaurante de Pluxee? ¿Puedo utilizarlos en cualquier momento del día?

Los tickets restaurante de Pluxee pueden ser utilizados en días laborales, siempre que no coincidan con los días en los que el empleado recibe dietas de manutención. El límite por ticket es de 11 € diarios; cualquier monto superior no estará exento de IRPF. Para encontrar los establecimientos donde puedes utilizar tus tickets restaurante Pluxee, consulta nuestro buscador de restaurantes.

¿Puedo usar el ticket restaurante Pluxee en supermercados?

No, la legislación es clara: la exención fiscal para los beneficios de IRPF aplicables al ticket restaurante Pluxee limita su uso a establecimientos de restauración, como restaurantes y cafeterías. No obstante, también se pueden utilizar para pedidos de comida a domicilio en nuestra red de afiliados.

Si tienes la app Pluxee, puedes filtrar por tus preferencias y encontrar fácilmente restaurantes participantes. La app está disponible de forma gratuita en Google Play y App Store, y ofrece consultas de saldo, movimientos, PIN, y más.

¿Qué diferencias hay entre el ticket físico de Pluxee y uno digital?

El ticket restaurante Pluxee ofrece dos formatos: físico y digital. El ticket físico permite pagar tanto directamente con el ticket, usando tecnología contactless o mediante un lector de chip, como también a través de Google Pay y Apple Pay si se vincula al móvil. El ticket digital, en cambio, está diseñado para su uso exclusivo mediante un dispositivo móvil y solo se puede utilizar vinculada a Google Pay o Apple Pay para realizar pagos desde el smartphone.

¿Cuánto tarda el saldo de mi ticket restaurante Pluxee en estar disponible desde que se hace la carga?

El saldo del ticket restaurante Pluxee se carga rápidamente: una vez confirmado el pago de la recarga, el saldo estará disponible en un plazo de 24 horas laborables. Esto se aplica tanto al ticket restaurante como al ticket de transporte Pluxee, asegurando una gestión ágil para los usuarios.

¿Cuánto dinero pueden gastar mis empleados al día usando el ticket restaurante de Pluxee?

Tus empleados pueden utilizar el ticket restaurante Pluxee para pagar en sus restaurantes favoritos, hasta un máximo de 11 € diarios. Este límite está exento de IRPF y aplica a toda España, incluyendo el País Vasco y Navarra, según la normativa fiscal vigente.

¿Cómo funciona El ticket restaurante de Pluxee?

El ticket restaurante Pluxee es un servicio mediante el cual la empresa ofrece al empleado una ayuda para el pago total o parcial de sus comidas diarias sin carga fiscal (IRPF) hasta una cantidad de 11 € por día laboral. Más de 180.000 personas diariamente utilizan nuestros tickets y tarjetas como medio de pago para sus comidas, en más de 35.000 restaurantes.

El ticket restaurante Pluxee es un medio de pago cómodo y seguro. Ya sea en su formato digital o físico es una tarjeta VISA.Una vez activado el servicio en tu empresa, su funcionamiento es muy sencillo:

Accede al Portal Pluxee Clientes con el usuario que te facilitamos y realiza el pedido de tarjetas para tus empleados de forma rápida y sencilla.

Una vez recibido el pago correspondiente, entregaremos las tarjetas donde nos pidas en el plazo de cinco días laborables. En el caso de formato digital las tarjetas estarán disponibles en 24h en la app.

Cada empleado deberá activar su tarjeta a través de la app para disfrutar del pago de su comida diaria en la red de restaurantes que le ofrece Pluxee. En el caso del formato digital, no deben de olvidar enlazar la tarjeta a Google Pay o Apple Pay para realizar el pago.

Los empleados podrán consultar el PIN de sus tarjetas en la aplicación de Pluxee o en el teléfono 900 800 777.

Una vez realizado el primer pedido, podrás solicitar las recargas y gestionar las tarjeta restaurante Pluxee de tus empleados directamente y de forma sencilla desde el Portal Pluxee Clientes.

Servicios adaptados, ¡aumentando así el compromiso y la motivación laboral de tus empleados!

Cuidar el bienestar de tus empleados, con Pluxee , es muy fácil.

¿Cómo saber si un restaurante acepta el ticket restaurante de Pluxee?

Nuestro servicio de ticket restaurante de Pluxee ofrece una red amplia de restaurantes afiliados en toda España. Puedes consultar nuestra página web para ver la lista actualizada de establecimientos asociados.

¿Cuál es el importe máximo del ticket restaurante de Pluxee en España?

Para beneficiarse de la exención en IRPF, el importe máximo destinado al servicio ticket restaurante de Pluxee será de 11 € diarios en territorio común. Este límite es el mismo para País Vasco y Navarra.

¿El ticket restaurante de Pluxee cotiza a la Seguridad Social?

En España, el ticket restaurante de Pluxee, como parte de los beneficios sociales proporcionados por las empresas a sus empleados, está exento de cotización a la Seguridad Social, siempre que se respeten los límites establecidos por la legislación fiscal y laboral. Esta exención se regula por el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y otras disposiciones legales pertinentes.

¿Qué puedo hacer si me roban o pierdo mi tarjeta transporte Pluxee?

Que tengas el control en todo momento de tu tarjeta transporte Pluxee es importante. Por eso, si la pierdes o te la roban, podrás bloquearla de manera sencilla :

  • A través de la aplicación móvil
  • En el teléfono 900 800 777


Para confirmar que deseas bloquear la tarjeta, antes de realizarse este cambio se te va a pedir confirmación. Tu tarjera quedará bloqueada inmediatamente si lo confirmas. A continuación, recibirás un e-mail confirmando el bloqueo.

Si usas pago móvil desde tu teléfono y has añadido tu tarjeta con Apple Pay o Google Pay, tu dispositivo te mostrará un mensaje indicando que el pago por móvil con esa tarjeta ya no está disponible.

Si se trata de un susto y quieres reactivarla, recuerda que podrás hacerlo de forma sencilla a través de los mismos métodos indicados para el bloqueo.

Si lo que deseas es cancelar tu tarjeta:

  1. Deberás ponerte en contacto con el responsable de RRHH de tu empresa y que nos comunique la cancelación.
  2. Tu tarjeta será anulada automáticamente y se te enviará otra en un plazo máximo de 5 días hábiles, con el saldo disponible en el momento del aviso de cancelación.
  3. Si deseas volver a usar el pago móvil, que debes volver a añadir tu tarjegta a Google o Apple Pay, ya que se trata de una tarjeta con nueva numeración.

¿Cómo saber si un restaurante acepta el ticket para restaurantes de Pluxee?

Nuestro servicio de tickets restaurante ofrece una amplia red de restaurantes afiliados en toda España.

Para encontrar un restaurante que acepte nuestro ticket, simplemente visita nuestra página web y consulta nuestra lista actualizada de establecimientos asociados.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Existe límite en el importe de cheques enviados para reembolsar?

No existe ningún tipo de límite ni en la cantidad ni en el importe de cheques restaurante Pluxee que envíes para reembolsar. Además, podrás realizar 12 remesas de cheques anuales sin ningún tipo de coste.

Te recordamos que puedes gestionar el estado de todas tus remesas desde nuestro Portal Pluxee Establecimientos.

¿Disponen de un servicio de atención al beneficiario para resolver las consultas de mis empleados? ¿Atienden a los beneficiarios a través de un call center?

Sí, en Pluxee nos comprometemos a ofrecer el mejor servicio tanto a la empresa como a los empleados.

Puedes (tú o tus empleados) hacernos llegar cualquier consulta a través del siguiente canal:

Vía telefónica: 900 800 777.

Nuestro equipo estará disponible para resolver dudas relacionadas con el funcionamiento de la plataforma, desde la apertura del plan y durante su vigencia. Sin embargo, las consultas sobre la configuración del plan o las características del servicio deberán ser atendidas por el gestor del servicio correspondiente.

En un plan de retribución flexible, la comunicación es clave. Por ello, te recomendamos utilizar siempre los materiales de comunicación que ponemos a tu disposición en nuestra plataforma Pluxee Retribución Flexible, para asegurar que el servicio sea comprendido correctamente y garantizar el éxito de tu plan.