El bienestar corporativo: qué es y cómo potenciarlo

Cómo diseñar tu programa en 6 pasos (de diagnóstico a adopción)

Si quieres instaurar un programa de bienestar en tu empresa necesitas poner el foco en las necesidades y características de las personas de tu equipo. Solo de esta forma podrá ser funcional y tendrá un retorno para la empresa.

Para construirlo, puedes seguir estos 6 pasos: 

Paso 1: Diagnóstico (datos, escucha y riesgos)

Antes de tomar ninguna decisión, es necesario entender el contexto con el que trabajas. Para ello, puedes basarte en algunos datos cuantitativos y cualitativos:

• Encuestas internas: de clima laboral, eNPS, etc
• Indicadores de RRHH: te pueden servir los datos de rotación, absentismo, las bajas médicas...
• Escucha activa: hablar directamente con el equipo también funciona. Entrevistas con los managers, focus group, feedback del equipo...
• De esta forma podrás identificar los riesgos psicosociales, los colectivos mayoritarios y sus preocupaciones, y podrás priorizar las acciones que tendrán más impacto en la plantilla. 

Paso 2: Definir objetivos y KPIs (eNPS, rotación, adhesión, uso, absentismo)

Esta fase es fundamental, porque si no nos marcamos unos objetivos concretos y medibles, no podemos comprobar la efectividad del plan. Una vez tengamos el diagnóstico, podemos trasladarlo a objetivos.  

Algunos KPIs habituales son:

• eNPS o satisfacción del empleado.
• Reducción de la rotación voluntaria.
• Tasa de adhesión al programa.
• Uso de los beneficios y servicios.
• Evolución del absentismo laboral. 

Paso 3: Elegir palancas y priorizar quick wins

De todas las acciones posibles, no todas tienen el mismo impacto ni el mismo coste. Por lo tanto, en base a la información que tienes, es necesario priorizar bien y elegir las palancas clave.

Un buen plan de bienestar suele combinar:

• Quick wins: es decir, acciones que son fáciles de implementar, que son muy valoradas por los empleados, y que por lo tanto ayudan a poner el plan en marcha.
• Medidas estructurales: acciones pensadas a medio-largo plazo, con mayor impacto pero que requieren de más tiempo.

De esta forma, mientras las medidas estructurales llegan, los quick wins aumentan la participación y la confianza del equipo en el plan de bienestar. 

Paso 4: Implementación operativa (comunicación, onboarding y soporte)

Si preparamos bien el plan pero tenemos problemas para ejecutarlo, podría llegar a fracasar. Por ello, la implementación debe poner el foco tanto en la experiencia del empleado como en la utilidad para el equipo de Recursos Humanos:

• Onboarding sencillo y digital para ambas partes
• Soporte y acompañamiento para resolver dudas
• Contar con un plan de comunicación claro, que cuente qué incluye el programa y cómo se puede acceder a él.
• Implicar a managers y líderes como embajadores.

Para mejorar la adopción por parte de la plantilla a la vez que se centraliza la gestión de los beneficios, es importante contar con una plataforma multibeneficios como Cobee by Pluxee. 

Paso 5: Medición y optimización (trimestral)

El proyecto no termina con la implantación. Es importante monitorizar los objetivos y hacer una revisión del funcionamiento del programa de forma trimestral:

• Analizar los KPIs y niveles de uso
• Detectar los beneficios infrautilizados
• Recoger feedback del equipo

A partir de ahí se podrán detectar puntos débiles y ajustar la comunicación, presupuesto o las acciones, para que el plan realmente esté alineado con las necesidades de la plantilla y tenga impacto.  

Paso 6: Escalado (modalidades y presupuesto)

Si has implantado el plan de bienestar y te está dando resultados, es el momento de pensar en escalarlo para adaptarlo a distintos perfiles y presupuestos.  

En este punto, puedes jugar con las distintas modalidades a la hora de ofrecer beneficios:

• Retribución flexible: cuando se ofrece el salario flexibilizado al equipo. Es decir, los empleados asumen el coste del beneficio pero desde su salario en bruto, por lo que se benefician de exenciones fiscales y mejoran su salario disponible.
• Beneficio social: cuando se ofrece el beneficio por encima del salario. Es decir, la empresa es la que asume el coste.
• Sistema mixto: es una combinación de las dos anteriores. Las empresas cubren una parte del beneficio, y el resto sale del salario bruto del empleado con las ventajas de la retribución flexible.

Te invitamos a que revises todas las modalidades disponibles, para que puedas elegir la mejor forma de escalar los planes de bienestar de tu equipo.

5 acciones de bienestar corporativo  

A la hora de elaborar un programa de bienestar corporativo, las compañías pueden optar por poner en marcha una estrategia transversal que tenga en cuenta el pilar físico, emocional y psicológico. O bien, llevar a cabo acciones específicas en aquellas áreas más prioritarias para empresa y empleados y, a partir de ahí, adoptar prácticas como la flexibilidad horaria, la promoción del tiempo libre adicional y la conciliación, fundamental para garantizar la salud mental de los trabajadores y conseguir que estén motivados.

Adecúa la oficina

Si bien existen numerosas maneras de promover el bienestar laboral, conviene antes considerar unas acciones básicas que inciden directamente en que el empleado se sienta mejor en la oficina.

En este sentido, antes de pensar en implantar otras medidas, proporciona a tus trabajadores un entorno laboral agradable con buena ventilación, iluminación y climatización.

Estos tres elementos son fundamentales: la mala calidad del aire hace que un 28 % de los empleados se sientan adormecidos en la oficina y que un 28 % note síntomas como picor o irritación en la garganta. Por su parte, un 60 % de ellos asegura que su empresa no ofrece un nivel adecuado de luz para efectuar sus tareas laborales1.

Flexibilidad laboral

Para muchos, el bienestar se asocia con mantener un buen equilibrio entre la vida personal y profesional. Por ello, hoy en día triunfan las iniciativas que buscan la conciliación entre ambas facetas de la vida.

Estas medidas tienen que ver con la flexibilidad laboral; pactar con el empleado los horarios de trabajo puede ayudarle a realizar las necesidades personales sin renunciar a sus obligaciones profesionales.

Así, prácticas como el teletrabajo o el smart working, un nuevo modelo que elimina el concepto de oficina e invita al consenso entre empresa y trabajador, son el culmen de esta búsqueda de un equilibrio entre la vida personal y la profesional. 

Alimentación saludable

Si entendemos el bienestar como un proceso biológico, las medidas clave para alcanzarlo tienen que ver con los hábitos saludables. De todos ellos, el que mejor podemos controlar en el ámbito laboral es el de la alimentación.

Quizá la piedra angular para fomentar el bienestar es la promoción de la alimentación saludable, una medida fácil de implantar en la oficina por disponer de un amplio marco de acción.

Así pues, como empleadores podemos promover hábitos alimenticios correctos a través de diversas vías: ofreciendo talleres formativos de alimentación, pidiendo asesoramiento a nutricionistas, sustituyendo los snacks de las máquinas expendedoras por opciones saludables como fruta o también ofreciendo tickets o tarjetas restaurante a la plantilla.

Se trata de una medida necesaria, ya que la alimentación en el trabajo es un problema para muchos trabajadores, que optan por no comer durante su pausa o por ir a establecimientos de comida poco saludable.

Con una buena alimentación no solo prevenimos las bajas por enfermedad, sino que también se ha demostrado que los malos hábitos alimenticios pueden significar pérdidas de hasta un 20 % en la empresa debido a la caída del rendimiento.

Actividades físicas

Para alcanzar el bienestar físico en nuestra plantilla, conviene luchar contra su sedentarismo. La promoción de actividades físicas es una medida idónea una vez solucionada la cuestión de la alimentación.

Es evidente que mantener una vida activa es una garantía de bienestar, pero no hay que olvidar que fomentar el ejercicio puede ser nuestro principal aliado contra las bajas por enfermedad.

Así, la empresa puede ofrecer clases de baile o sesiones de yoga, organizar eventos deportivos como carreras solidarias y excursiones a la naturaleza o facilitar bonos de gimnasio. Por ejemplo, contar con una plataforma de bienestar corporativo, permite cuidar del bienestar físico a través de gimnasios, clases online y entrenadores y del bienestar nutricional, emocional y familiar.

Ofrecer este tipo de medidas supone todo un valor añadido en la empresa, que mejora su imagen, ya que estas acciones cuentan con una amplia aceptación entre los empleados.

Factor psicológico

Pero, como hemos comentado, el bienestar es una condición que trasciende lo meramente físico por tener un claro componente psicológico y emocional.

Fomentar un estado mental y emocional positivo puede ser una medida clave que, además de prevenir las bajas por estrés o depresión incidiendo en la autorrealización de nuestros empleados, tenga un efecto directo en factores como la satisfacción laboral, el compromiso con la empresa en la que trabajan y la motivación. Estos tres elementos son fundamentales a la hora de optimizar el rendimiento individual y potenciar la productividad general.

Entonces, para fomentar el bienestar corporativo, conviene apostar por medidas como la oferta de asistencia psicológica del mismo modo que se ofrece asistencia sanitaria o de nutrición en algunas empresas. Otra medida es apostar por otras disciplinas como el mindfulness, una técnica que ayuda al empleado a evitar evadirse para permanecer concentrado en sus tareas. El coaching es otra tendencia que está ganando terreno en el ámbito profesional, ya que hace que el trabajador se mentalice para que dé lo mejor de sí.

Ejemplos de soluciones de bienestar corporativo aplicadas (casos de uso)

Un buen programa de bienestar corporativo, como hemos comentado anteriormente, debe adaptarse al tipo de organización y sus necesidades específicas. Vamos a ver algunos ejemplos de casos de uso habituales para que puedan orientarte a la hora de crear tu propio plan.

Empresa con turnos / operativa: foco en accesibilidad y cobertura

En empresas con turnos rotativos, horarios variables y presencialidad obligatoria (retail, logística, industria...) el reto más importante es que el plan sea accesible para todos, independientemente del horario y el puesto.  

Las soluciones más efectivas suelen centrarse en:

• Beneficios fáciles de usar y compatibles con cualquier turno.
• Acceso digital desde el móvil, sin procesos complejos.
• Cobertura real para colectivos que no trabajan en oficina.
• Apoyo a la conciliación y al bienestar físico y mental.

Lo más importante es que el programa se perciba como una herramienta de bienestar igual para toda la plantilla y no como un privilegio para una parte del equipo. 

Empresa híbrida: foco en flexibilidad y bienestar emocional

Cuando la empresa tiene un modelo de trabajo híbrido, y por lo tanto tiene que adaptarse a los empleados que están en la oficina y los que trabajan desde casa, necesitan poner el foco en la flexibilidad.

Necesitan soluciones que:

• No dependan de la presencialidad
• Favorezcan la flexibilidad real para adaptar cada beneficio a su estilo de vida
• Provean recursos de apoyo emocional y prevención del estrés
• Contengan iniciativas que refuercen el sentimiento de pertenencia

En este caso lo importante es poner el foco en la salud mental y mantener el engagement del equipo, independientemente de dónde esté trabajando la persona.  

Empresa multisede: foco en centralización y reporting 

La gestión y la coherencia entre los diferentes espacios suele ser el principal reto para una empresa que tiene varias sedes. Para ello, necesitan una solución que centralice toda la gestión, y que sea fácilmente escalable.  

La clave es contar con:

• Una plataforma única que concentre la gestión de todos los beneficios
• Experiencias homogéneas para todos los empleados, estén en la sede que estén
• Control del presupuesto y escalabilidad
• Reporting y métricas claras para justificar el impacto

En este caso, que suele ser el de empresas más grandes, la optimización de RRHH es clave. Este tipo de plataformas, como la de Cobee by Pluxee, permiten tomar decisiones basadas en datos y demostrar el valor estratégico de los programas de bienestar corporativos. 

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